FAQ

    • Comment puis-je obtenir le mot de passe?

    • Le mot de passe peut être créé sur le site une fois le rendez-vous pris. Si vous n'arrivez pas à le faire, vous pouvez également définir votre mot de passe en cliquant sur le lien d'activation envoyé par mail.

     

    • J'ai oublié mon mot de passe. Comment se connecter?

    • Il suffit d'utiliser l'option "Vous avez oublié votre mot de passe?".

     

    • Comment télécharger une prescription / des recommandations?

    • Vous recevrez une notification SMS sur la disponibilité de l'ordonnance / des recommandations. Une fois votre notification reçue, merci de vous connecter au système, aller dans la consultation en question et appuyer sur la bouton gauche de la souris sur le fichier pour le télécharger.

     

    • Comme puis-je envoyer un fichier avec dossier en pièce jointe?

    • Si le spécialiste a déjà confirmé la date de consultation, vous pouvez envoyer les fichiers en pièce-jointe en allant dans l'onglet « mes visites en ligne », ensuite allez dans la consultation précise pour laquelle vous voulez ajouter des fichiers, appuyez sur le bouton « joindre le fichier » pour pouvoir choisir le fichier depuis votre ordinateur.

     

    • À quelle heure la consultation aura-t-elle lieu précisément?

    • Une fois la consultation confirmée par le médecin, le patient recevra un sms lui indiquant l'heure précise de rendez-vous.

     

    • Pourquoi je n'arrive pas à accéder à ma consultation?

    • L'affichage de la consultation est possible uniquement après que le médecin l'aura confirmée et que son statut aura changé de réservée à confirmée.

     

    • J'ai pris une consultation, et puis quoi?

    • Maintenant, tout ce que vous avez à faire est d'attendre le message sms confirmant votre rendez-vous et un autre SMS de rappel 10 minutes avant la consultation. Ensuite, nous allons vous téléphoner et vous demander d'accepter nos conditions générales ou, si vous avez choisi le chat / la vidéo, vous serez prié de vous connecter sur le site..

     

    • Puis-je rappeler le médecin une fois la consultation finie?

    • Non, mais dans les 24 heures suivant la consultation, vous pouvez poser une question au médecin sous forme écrite.

     

    • Dois-je être devant l'ordinateur pendant la consultation?

    • Non, sauf si vous avez choisi l'option vidéo ou chat..

     

    • Quelle est la durée de consultation?

    • Elle varie selon les besoins du patient, de 10 à 15 minutes environ.